При завершении работы Word появляется сообщение, предлагающее всегда сохранять изменения в общем шаблоне (Normal.dot или Normal.dotm). Во-первых, вывод данного сообщения можно отключить, при этом Word будет автоматически сохранять изменения, но проблема не будет устранена. Во-вторых, шаблон Normal.dot или Normal.dotm может быть заражен макровирусом. Для решения проблемы потребуется установить или обновить антивирусное программное обеспечение. В-третьих, на компьютере может присутствовать надстройка, вызывающая данную ошибку. Для решения проблемы необходимо определить, какая надстройка вызывает ошибку, и удалить ее из папки Office или Word.